Женщина продавала вещь через интернет. «Покупатель» прислал ссылку для подтверждения сделки. Она попала на поддельный сайт банка — и мошенник вывел со счёта около €700.

Банк отказался возвращать деньги: по его мнению, клиентка сама проявила грубую неосторожность.

15 октября 2026 года Суд ЕС разъяснил: одного такого аргумента для отказа недостаточно.

Если деньги списали без вашего согласия, банк по общему правилу должен вернуть их незамедлительно — максимум до конца следующего рабочего дня после того, как узнал об операции. Сообщить о списании нужно без промедления.

Сначала возврат, затем спор о том, кто отвечает за потерю.

Банк может позднее потребовать деньги обратно, если докажет, что убытки возникли из-за вашей грубой неосторожности.

Есть и исключение: обоснованное подозрение в мошенничестве самого клиента, о котором банк письменно сообщил компетентному органу.

🇨🇾 Это важно и для Кипра: Суд разъяснил общие правила ЕС о платёжных услугах.

⚠️ Если вы сами согласились на перевод мошеннику, это другая ситуация — автоматического возврата данное решение не обещает. Но использование ваших данных или кода само по себе ещё не обязательно доказывает согласие на платёж.

Обнаружили чужое списание? Сразу свяжитесь с банком через официальный канал, заблокируйте скомпрометированный доступ и подайте письменное обращение. Сохраните переписку и выписку. При отказе попросите письменное обоснование.

📌 Фраза «вы сами передали данные» ещё не закрывает вопрос о возврате.

Источники: решение Суда ЕС C-70/25, законодательство на сайте ЦБ Кипра.

@legalcyprus